Zonka Feedback and Surveys

Revolutionierung der Sammlung von Kundenfeedback mit Zonka Feedback & Surveys: Die ultimative Umfrage-App und das ultimative Feedback-Tool

Zonka Feedback & Surveys steht an der Spitze moderner Umfrage-Apps, Umfrage-Software und Umfrage-Tools und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenfeedback sammeln und Umfragen durchführen. Es unterstützt eine Vielzahl von Geräten und Kanälen, darunter Android-Geräte, Tablets, iPads, Mobiltelefone, Touchscreen-Kioske und webbasierte Umfragen. Funktioniert offline ohne Internet.

Entwerfen Sie mit der App ganz einfach Umfragen und Feedback-Formulare und erhalten Sie detaillierte grafische Berichte, sofortige Benachrichtigungen und Benachrichtigungen. Nutzen Sie Branchenstandards wie Net Promoter Score (NPS)-Umfragen und Customer Effort Score (CES).

Zonka-Feedback-Umfrageplattform: Anwendungsfälle

1. Einrichtung von Kiosk-Umfragen: Richten Sie nahtlos Android-basierte Umfragen als Kioske ein, um Feedback von Besuchern, Käufern und Gästen an Flughäfen, Einkaufszentren oder anderen öffentlichen Orten zu sammeln

2. Offline-Umfragen und Feedback: Zonka Feedback erleichtert die Erfassung von Feedback auch ohne Internetverbindung und gewährleistet so eine unterbrechungsfreie Datenerfassung, selbst in abgelegenen Bereichen oder Waschräumen

3. Kundenservice-Feedback: Sammeln Sie Feedback von Kunden, Gästen und Besuchern in Echtzeit über mehrere Kanäle wie Live-Chat oder Ticketsysteme

4. Umfragen zur Patientenzufriedenheit, Mitarbeiter-, Besucher- und Kundenzufriedenheit: Verstehen Sie den Puls Ihrer Stakeholder, seien es Patienten in einer Gesundheitseinrichtung, Mitarbeiter in einer Organisation oder Kunden, die Ihr Geschäft oder Ihre Website besuchen

5. NPS-Umfragen, CES-Umfragen: Implementieren Sie Net Promoter Score- und Customer Effort Score-Umfragen, um die Kundentreue und die einfache Interaktion bei Betriebsinspektionen, Audits oder Lieferungen zu messen

6. Veranstaltungsumfragen: Erfassen Sie Feedback und Erkenntnisse von Teilnehmern bei Veranstaltungen, Messen oder Ausstellungen, um zukünftige Erlebnisse zu verbessern

7. Marktforschung und Produktumfragen: Führen Sie ausführliche Umfragen durch, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben Ihrer Kunden zu gewinnen

8. Emoticon- und Smiley-Umfragen: Nutzen Sie visuelle Hinweise wie Smileys, Likert-Skalen, „Happy or Not“, 5-Sterne- oder 1-zu-10-Bewertungen, um die Emotionen der Kunden zu verstehen

9. Multi-Channel-Umfragen: Verteilen Sie Umfragen über verschiedene Kanäle wie Android, iPad, E-Mail, SMS und Online-Umfragen und sorgen Sie so für eine größere Reichweite und eine verbesserte Datenerfassung bei Logistik, Vorfällen oder Installationen

10. Mehrsprachige Umfragen: Überwinden Sie Sprachbarrieren und erfassen Sie Feedback in mehreren Sprachen, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen

11. Unternehmenstauglich, für Ketten konzipiert: Verwalten Sie problemlos mehrere Standorte. Fördern Sie die Zusammenarbeit mit Comparative Reports

Erstellen Sie Umfragen mit Zonka-Feedback

1. Registrieren und anmelden: Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf der Zonka Feedback-Website und greifen Sie auf das Dashboard zu

2. Wählen Sie den Umfragetyp: Wählen Sie aus verschiedenen Umfragevorlagen aus, darunter Kundenzufriedenheit, Veranstaltungsfeedback und Mitarbeiterengagement

3. Gestalten Sie Ihre Umfrage: Passen Sie die Umfrage mit Branding-Elementen, mehreren Fragetypen und interaktiven Funktionen an

4. Fügen Sie grafische Emoticons und Likert-Skalen hinzu: Machen Sie die Umfrage mit Emoticons und Likert ansprechender

5. Verteilen Sie Ihre Umfrage: Erreichen Sie die Befragten über das Internet, Android, E-Mail, SMS und QR-Codes

6. Analysieren Sie Umfrageantworten: Greifen Sie auf umfassende Berichte für ganzheitliche Erkenntnisse zu

7. Handeln Sie: Wandeln Sie Feedback in umsetzbare Aufgaben um, um das Kundenerlebnis umgehend zu verbessern. Automatisieren Sie Antworten für einen effizienten Kundensupport

Die Umfrage-App, Umfragesoftware und das Feedback-Tool von Zonka Feedback decken VoC ab und erschließen das Potenzial für Kundenfeedback. Perfekt für Gesundheitsdienstleister, Einzelhandelsgeschäfte, SaaS-Unternehmen, Finanzinstitute, B2B- oder B2C-Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Kliniken, Krankenhäuser, Einkaufszentren, Salons, Spas und Fitnessstudios.

Integrieren Sie gängige Plattformen wie Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams und Zapier für eine nahtlose Datenverwaltung und höhere Produktivität.