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Revolutionierung der Sammlung von Kundenfeedback mit Zonka Feedback & Surveys: Die ultimative Umfrage-App und das ultimative Feedback-Tool

Zonka Feedback & Surveys steht an der Spitze moderner Umfrage-Apps, Umfrage-Software und Umfrage-Tools und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenfeedback sammeln und Umfragen durchführen. Es unterstützt eine Vielzahl von Geräten und Kanälen, darunter Android-Geräte, Tablets, iPads, Mobiltelefone, Touchscreen-Kioske und webbasierte Umfragen. Funktioniert offline ohne Internet.

Entwerfen Sie mit der App ganz einfach Umfragen und Feedback-Formulare und erhalten Sie detaillierte grafische Berichte, sofortige Benachrichtigungen und Benachrichtigungen. Nutzen Sie Branchenstandards wie Net Promoter Score (NPS)-Umfragen und Customer Effort Score (CES).

Zonka-Feedback-Umfrageplattform: Anwendungsfälle
1. Einrichtung von Kiosk-Umfragen: Richten Sie nahtlos Android-basierte Umfragen als Kioske ein, um Feedback von Besuchern, Käufern und Gästen an Flughäfen, Einkaufszentren oder anderen öffentlichen Orten zu sammeln
2. Offline-Umfragen und Feedback: Zonka Feedback erleichtert die Erfassung von Feedback auch ohne Internetverbindung und gewährleistet so eine unterbrechungsfreie Datenerfassung, selbst in abgelegenen Bereichen oder Waschräumen
3. Kundenservice-Feedback: Sammeln Sie Feedback von Kunden, Gästen und Besuchern in Echtzeit über mehrere Kanäle wie Live-Chat oder Ticketsysteme
4. Umfragen zur Patientenzufriedenheit, Mitarbeiter-, Besucher- und Kundenzufriedenheit: Verstehen Sie den Puls Ihrer Stakeholder, seien es Patienten in einer Gesundheitseinrichtung, Mitarbeiter in einer Organisation oder Kunden, die Ihr Geschäft oder Ihre Website besuchen
5. NPS-Umfragen, CES-Umfragen: Implementieren Sie Net Promoter Score- und Customer Effort Score-Umfragen, um die Kundentreue und die einfache Interaktion bei Betriebsinspektionen, Audits oder Lieferungen zu messen
6. Veranstaltungsumfragen: Erfassen Sie Feedback und Erkenntnisse von Teilnehmern bei Veranstaltungen, Messen oder Ausstellungen, um zukünftige Erlebnisse zu verbessern
7. Marktforschung und Produktumfragen: Führen Sie ausführliche Umfragen durch, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben Ihrer Kunden zu gewinnen
8. Emoticon- und Smiley-Umfragen: Nutzen Sie visuelle Hinweise wie Smileys, Likert-Skalen, „Happy or Not“, 5-Sterne- oder 1-zu-10-Bewertungen, um die Emotionen der Kunden zu verstehen
9. Multi-Channel-Umfragen: Verteilen Sie Umfragen über verschiedene Kanäle wie Android, iPad, E-Mail, SMS und Online-Umfragen und sorgen Sie so für eine größere Reichweite und eine verbesserte Datenerfassung bei Logistik, Vorfällen oder Installationen
10. Mehrsprachige Umfragen: Überwinden Sie Sprachbarrieren und erfassen Sie Feedback in mehreren Sprachen, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen
11. Unternehmenstauglich, für Ketten konzipiert: Verwalten Sie problemlos mehrere Standorte. Fördern Sie die Zusammenarbeit mit Comparative Reports

Erstellen Sie Umfragen mit Zonka-Feedback
1. Registrieren und anmelden: Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf der Zonka Feedback-Website und greifen Sie auf das Dashboard zu
2. Wählen Sie den Umfragetyp: Wählen Sie aus verschiedenen Umfragevorlagen aus, darunter Kundenzufriedenheit, Veranstaltungsfeedback und Mitarbeiterengagement
3. Gestalten Sie Ihre Umfrage: Passen Sie die Umfrage mit Branding-Elementen, mehreren Fragetypen und interaktiven Funktionen an
4. Fügen Sie grafische Emoticons und Likert-Skalen hinzu: Machen Sie die Umfrage mit Emoticons und Likert ansprechender
5. Verteilen Sie Ihre Umfrage: Erreichen Sie die Befragten über das Internet, Android, E-Mail, SMS und QR-Codes
6. Analysieren Sie Umfrageantworten: Greifen Sie auf umfassende Berichte für ganzheitliche Erkenntnisse zu
7. Handeln Sie: Wandeln Sie Feedback in umsetzbare Aufgaben um, um das Kundenerlebnis umgehend zu verbessern. Automatisieren Sie Antworten für einen effizienten Kundensupport

Die Umfrage-App, Umfragesoftware und das Feedback-Tool von Zonka Feedback decken VoC ab und erschließen das Potenzial für Kundenfeedback. Perfekt für Gesundheitsdienstleister, Einzelhandelsgeschäfte, SaaS-Unternehmen, Finanzinstitute, B2B- oder B2C-Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Kliniken, Krankenhäuser, Einkaufszentren, Salons, Spas und Fitnessstudios.

Integrieren Sie gängige Plattformen wie Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams und Zapier für eine nahtlose Datenverwaltung und höhere Produktivität.

Nehmen Sie mühelos an Kundenumfragen, Kiosk-Umfragen, Offline-Umfragen und NPS CES CSAT teil

Zonka Feedback and Surveys

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